Agence marketing digital pour restaurants

Votre fiche d’établissement Google décide du déjeuner avant même la sortie du bureau

« Lunch Kirchberg », « restaurant Gare Luxembourg », « Mittagessen Esch », « Restaurant Iechternach », « best brunch Luxembourg » : chacune de ces recherches affiche une carte avec quelques restaurants, leurs photos, leur note et l’heure de fermeture de la cuisine. À midi, la décision se prend là, entre deux rendez-vous, souvent sans ouvrir aucun site.

Nous reprenons votre fiche en détail : catégorie principale exacte (brasserie, restaurant italien, cuisine luxembourgeoise, sushi…), horaires du midi et du soir, jours fériés luxembourgeois et fermetures annuelles, carte en ligne, photos récentes des plats et de la salle, attributs que les clients filtrent (terrasse, végétarien, groupes, accès en fauteuil), moyens de paiement dont les chèques-repas, et un bouton de réservation qui renvoie vers votre propre outil. La description et les publications peuvent être rédigées en français, en allemand et en anglais.

Ses statistiques mensuelles vous diront combien de clients ont ouvert votre carte, appelé ou lancé l’itinéraire.

Une carte en trois langues, la réservation en deux clics : le site qui fait la différence

Un cadre expatrié qui organise un déjeuner d’équipe veut voir la carte en anglais, les prix, la capacité de la salle et une table libre jeudi. Une carte en PDF illisible sur smartphone, uniquement en français, et il revient à la liste Google pour réserver ailleurs.

Nous concevons des sites de restaurant rapides et sobres :

• carte modifiable par vous, avec les prix complets et les formules du midi ;
• versions française, allemande et anglaise, et portugaise si votre clientèle le justifie ;
• information sur les allergènes, exigée par le règlement européen INCO, y compris pour la vente en ligne ;
• pages groupes, séminaires et privatisation, très demandées par les entreprises ;
• réservation et commande à emporter à votre nom, sans commission par couvert.

Le midi et le soir ne se vendent pas de la même façon

Le midi, votre client travaille souvent à proximité : il cherche vite, au plus près, et revient s’il a été bien servi. Le soir et le week-end, la clientèle change : résidents des communes voisines, visiteurs de passage, familles qui comparent plusieurs adresses.

Ce double public demande deux messages. D’un côté, des pages et des publications centrées sur la formule du jour, la rapidité du service et les réservations d’équipe ; de l’autre, l’ambiance, la carte, la terrasse ou les soirées à thème. Le calendrier compte aussi : la Schueberfouer, de fin août à mi-septembre, qui attire du monde au Glacis et en vide d’autres quartiers ; les fêtes de fin d’année des entreprises, qui se réservent souvent dès la rentrée ; les ponts et les congés collectifs, pendant lesquels les bureaux se vident. Un restaurant de la capitale ne vit pas la même semaine qu’une table de la Moselle ou du Mullerthal, et votre communication doit le refléter.

Les avis, dans toutes les langues de vos clients

Un même restaurant reçoit, la même semaine, des avis en français, en allemand, en anglais et en portugais. Laisser une partie d’entre eux sans réponse, c’est donner l’impression de ne lire que ceux qu’on comprend.

Nous mettons en place une invitation à laisser un avis discrète (carte de table, message après réservation), et nous préparons avec vous une réponse dans la langue du client, que vous validez avant publication. Une critique traitée avec calme et précision rassure souvent davantage qu’une note parfaite sans commentaires. Un avis qui enfreint les règles de Google (insulte, faux avis, conflit d’intérêts) peut être signalé ; les autres méritent une réponse soignée.